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• 놓치는 고객 소통 내역들 : 고객과 소통했던 내용을 개별 담당자가 따로 메모해두고 있어, 진행 상황을 매번 담당자에세 물어봐야 했어요.

• 견적서 작성의 반복성: 제품 옵션이 다향해 항목별로 수기로 견적서를 작성하다 보니 많은 시간이 소요되었고, 고객사의 요청에 맞게 수정하는 과정에서도 혼선이 자주 발생했어요.

• 세금계산서 발행 지연: 계약 금액을 재확인하는 과정에서 실수가 잦아 발행 속도가 느려졌어요.